“Nos han aportado una enorme frescura, con ideas que no se nos habían ocurrido ”

Gabinete prensa Metges de Catalunya

 

SERVICIOS

 

SECCIONES

 
¡CONTACTA AHORA! 902 74 79 72
 
 
OFERTA
 
 
 

Actualización del estándard de gestión de sistemas ITIL

Actualización del estándard de gestión de sistemas ITIL publicado el 10 octubre 2007 en Gestión de sistemas

Leer en Google Leer en Yahoo RSS

RSS es un sencillo formato de datos que es utilizado para redifundir contenidos a suscriptores de un sitio web. El formato permite distribuir contenido sin necesidad de un navegador, utilizando un software disenado para leer estos contenidos RSS (agregador).

ITIL, recoge las mejores prácticas en la gestión de los Sistemas de Información. Desde entonces se ha ido extendiendo su uso en toda todo tipo de organizaciones, tanto del sector público como del privado. La versión 2 de ITIL ha llegado a ser considerada un estándar de facto para la gestión de servicios TI.

En el año 2005 ITSMf formó un grupo de trabajo cuyo objetivo era la actualización de los contenidos de ITIL y tratar los errores y las deficiencias de la V2. Finalmente, el 1 de junio de 2007, se ha publicado la esperada nueva versión de ITIL, ITIL v3.

Objetivos

  • Establece la integración de la estrategia del negocio con la estrategia del servicio TI.
  • Habilita un diseño ágil de servicios con un modelo ROI.
  • Proporciona modelos de transición que encajan en el propósito de una variedad de innovaciones.
  • Desmitifica la gestión de proveedores de servicio y los modelos de explotación.
  • Mejora la facilidad de definir y de manejar servicios con cambios en las necesidades del negocio: riesgos dinámicos y altos del negocio.
  • Mejora la demostración de la medición de Valor.
  • Identifica los eventos para la mejora y el cambio en cualquier punto del ciclo de vida del servicio.

Cambios principales

  • Se ha pasado de una estructura basada en procesos, una estructura basada en el ciclo de vida de los servicios.
  • Mientras en V2 se explicaba la Alineación del Negocio con las TI, en V3 se potencia la Integración TI en el Negocio.
  • Mientras en V2 se explicaba la Getión de la Cadena de Valor, en V3 se potencia la Integración de la Red de Valor.
  • Mientras en V2 se explicaban los Catalogos de Servicios Liniales, en V3 se potencian los Portfolios de Servicios Dinámicos.
  • Mientras en V2 se explicaba la Colección integrada de procesos, en V3 se potencia el Ciclo de Vida de la Gestión de Servicios Holísticos.

Libros de ITIL v3

  • The Official Introduction to ITIL Service Management
  • Service Strategy
  • Service Design
  • Service Transition
  • Service Operation
  • Continual Service Improvement

Conclusiones

  • Las empresas que hayan definido ITIL V2 para la gestión de sus servicios TI se benefician de la gestión orientada a la mejora continua de los procesos TI y su aliniación en su negocio.
  • Las empresas que queran definir ITIL V3 para la gestión de sus servicios TI se benificiaran de una mejor integración de la tecnología en su negocio.

Referencia: The Itil Open Guide.

No hay comentarios

Aún no hay comentarios.

RSS feed para los comentarios de esta entrada.

Lo siento, el formulario de comentarios está cerrado en este momento.